Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы оплачиваете ЖКХ по старинке, лично обращаясь с квитанциями в банки и расчётные центры, то к ним прикрепляют чеки. Тогда сразу видно, что документ оплачен, и в случае чего он докажет вашу честность.
Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя
Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:
- По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
- Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
- УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
- Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные.
Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад.
- Получить информацию о начислениях по квартплате позволит и всеми любимый интернет. Войдя, например, в один из официальных сайтов крупных финансовых ), можно найти вкладку «оплата .
Из данной ситуации возможно выйти следующим образом.
Берете ксерокопии спорных извещений и пишите в адрес ЖКХ, ТСЖ, УК (кто Вам шлет конкретно эти извещения) претензию о перерасчете этой задолженности, ссылаясь на то, что Вы в марте такого то числа такую-то сумму за этот спорный период оплатили,
и передаете претензию под роспись на 2-м экз. претензии или высылаете по почте с описью вложения и с почтовым уведомлением. В претензии укажите срок ее рассмотрения 10 дней.
Далее, если Вам не пришлют ответ или пришлют отрицательный ответ, Вы уже пишите иск к мировому судье с требованием о зачете этой суммы.
Как доказать что произведена оплата за коммунальные услуги, если потеряна квитанция об оплате?.
Оплата производилась через банк, из ЖКО пришла квитанция о долге,что теперь делать, если мы потеряли квитанцию?
Как свести к минимуму риск потери чека об оплате
- Старайтесь оплачивать услуги безналичным способом: через устройства самообслуживания или интернет-банк. В этом случае найти платеж и распечатать чек проще всего.
- Внимательно проверяйте реквизиты платежа. Да, операционисты в банке могут знать реквизиты получателя платежа, особенно, если этот платеж распространенный, но гарантировать правильность реквизитов (парадокс!) они не могут. В любом банке вам скажут: знание реквизитов – обязанность плательщика. Оптимальный вариант – запросить реквизиты непосредственно в офисе получателя платежа или распечатать их с сайта.
- Храните чеки. Звучит неприятно, но все же постарайтесь хранить чеки в одном месте хотя бы полгода… Хотя бы наиболее «тяжелые» и важные: об оплате за ЖКХ, за кредиты, штрафы и т.д.
Нет платежек за квартплату — 2021, где можно распечатать, квитанция, посмотреть, почему не пришла
Для современного человека такие составляющие как электричество, водоснабжение, газификация, отопление – это обыденные вещи. Наверное, сейчас никто не сможет комфортно почувствовать себя без этих коммунальных услуг. Но появляются они, естественно, не сами собой. Доставку их в квартиры горожан обеспечивают специальные жилищные и коммунальные службы.
Но и как любая другая услуга, такие блага не обходятся без оплаты. Расчет их стоимости осуществляется согласно установленным нормативным актам. А сама процедура начислений входит в обязанность управляющих компаний. После произведения расчетов по адресу расположения квартиры направляется квитанция на оплату. Согласно указанной в ней сумме и следуют производить платеж.
Но иногда по тем или причинам оказывается, что у собственников нет платежек за квартплату. Однако это не проблема. Восстановить квитанцию доступно несколькими способами.
За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).
Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.
Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.
Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась просрочка, собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.
Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.
Как восстановить чек об оплате жкх
» » Порядок восстановления квитанции об оплате в Сбербанке.Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально.
Возможно, что за копию квитанции придется заплатить, сумма может составлять до ста рублей. Некоторые просят выписку из регистрационного журнала, но это информация закрытая и вряд ли кто-то решится ее предоставить, по крайней мере, 99 процентов получают отказ.
Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке. Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее.
При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса.
Что делать если на почте не могут выдать кассовый чек
В любом случае, подделка рано или поздно распознаётся и влечёт за собой нежелательные проблемы, описанные в Федеральном законе N54.
Следует отметить, что подделка чеков осложнена и тем, что на каждом документе печатается код КПК, который генерируется ЭКЛЗ из таких данных, как сумма, дата, время и номер чека. Даже при очень большом желании самостоятельно расшифровать такую комбинацию символов практически невозможно, а сгенерировать её вручную и подавно.
Более того, в каждом здании налоговой инспекции установлен специальный ящик, куда каждый желающий может поместить кассовый чек на проверку. Сотрудники этого учреждения периодически проверяют содержимое ящика на соответствие кода КПК. Более того, подлинность кассовых чеков можно проверить и самостоятельно.
Для этого совсем не обязательно выходить из дома, достаточно лишь заполнить специальную форму на официальном сайте налоговой инспекции.
Можно ли восстановить чек из банкомата, на почте или в Сбербанке?
» Узнайте можно ли восстановить чек об оплате на почте. Здесь вы найдете ответы специалистов и мнения пользователей, можно ли восстановить чек из банкомата, можно ли восстановить чек в Сбербанке.
Ответ: Бывает так, что человек теряет квитанции об оплате, а потом они становятся ему необходимы. Это может быть чек, не только взятый на почте, но и с банка, банкомата и т.
д. Возникает вопрос – можно ли восстановить чек об оплате?
Если речь идет о почтовом отделении, то важно вспомнить номер почтового отделения, дату и адрес, кому производилась оплата.
После этого пишется запрос, в котором указывается все вышесказанное и относится в межрайонный главпочтамт.
Просьба о выдаче копии квитанции указывается там же, в заявлении.
«Народная экономика» о том, почему не стоит выбрасывать оплаченные квитанции за ЖКХ. Новости. Первый канал
Словами делу не поможешь. О том, как подтвердить коммунальные платежи, если потеряны чеки, «Народная экономика».
Но сначала новости
Половина банков из первой сотни досрочно повысили ставки по вкладам. Где на 0,1%, а где и на 0,5%. По данным Агентства по страхованию вкладов, процесс пошел еще в августе, хотя обычно банкиры радуют клиентов ближе к концу года. Но тут сами вкладчики не оставили кредитным организациям времени на раздумье — приток денег в банки замедлился.
Если в 2011 году в третьем квартале россияне положили на свои счета почти 404 миллиарда рублей, то в 2012 году — только 224 миллиарда. В ближайшее время эксперты не ожидают значительных изменений в процентной политике банков.
Сейчас, если смотреть по 100 крупнейшим организациям, вклады в 100 тысяч рублей они обещают увеличить за год в среднем на 8%.
Оформить страховку не сложнее, чем купить билет на самолет. Минфин предлагает наладить торговлю полисами через Интернет. Правда, речь пока о так называемых простых видах страхования — от несчастного случаев, для выезжающих за рубеж, для имущества, не требующего осмотра.
Сами страховщики полагают, что это и укоротит путь к клиенту и снизит издержки от вороха бумаг, за который клиент тоже платит. Есть, правда, один немаловажный нюанс: у того, кто покупает полис, согласно проекту закона, должна быть электронно-цифровая подпись.
Ну а пока на договоры через интернет приходится лишь 0,2% страхового рынка.
Оранжевые квитанции за услуги ЖКХ уже в этом месяце получат жители некоторых районов Подмосковья. Обычно цветные бумаги сигнализируют о долге, но тут другой случай. Новый способ оплаты начнут тестировать в области, чтобы долгов как раз избежать.
Платить потребители напрямую будут поставщикам воды, света, газа, а не через управляющие компании, которые подчас придерживают у себя собранные средства граждан. Отсюда просрочки, штрафы, которые потом нередко тем же собственникам квартир каким-то образом доначисляются.
Кроме того, в квитанции будет графа о перерасчетах за коммунальные услуги, чтобы было понятно, кому стоит добиваться скидки.
Не стоит выбрасывать оплаченные квитанции за услуги ЖКХ
В любом случае, честно оплатив услуги, стоит иметь на руках доказательства этого факта. Ну, или просто знать, где такие хранятся, чтобы в случае спорной ситуации — а даже техника подчас считает с ошибками — доказать, что вы никому ничего не должны.
Задолженность 1 тысяча 100 рублей. Найдя такую квитанцию в своем почтовом ящике, Инна Порфирьева не поняла, откуда и за что. Каждый месяц она исправно, копейка в копейку, оплачивала все, что было начислено за коммунальные услуги.
За разъяснениями должница отправилась в единый расчетный центр, и там ей рассказали, что в ее доме теперь новая управляющая компания, а старая, к тому моменту уже исчезнувшая, передала дела, в которых за жильцами числились долги.
«В то время, когда я платила квартплату на счета ЖЭКа, я платила через Сберкассу, и, скорей всего, вся документация ушла в мир иной, и доказывать никто ничего не будет, это длинная история», — рассказывает Инна Порфирьева.
Инна просто заплатила, благо сумма оказалась небольшой. Но в департаменте ЖКХ Москвы ее случай вызвал недоумение прежде всего потому, что в квитанции значился 2007 год. По закону, взыскать долг можно в течение 3 лет, после этого суд просто не примет такое дело к рассмотрению. Но обычно споры о сомнительных коммунальных долгах разрешаются в досудебном порядке и за несколько дней.
«Надо придти со всеми платежными документами или в управляющую организацию, в бухгалтерию этой управляющей организации, провести выверку. Если же дом рассчитывается через систему ЕИРЦ, то туда приносите все эти квитанции и, соответственно, тут же проводится выверка», — поясняет руководитель департамента ЖКХ и благоустройства г. Москвы Андрей Цыбин.
Выверка или, как ее еще называют, сверка расчетов, это документ, в одной графе которого значится то, что было начислено, в другой — то, что пришло на счета управляющей компании.
Если где-то цифры не совпадают с вашими, достаточно показать квитанции и чеки об оплате, и долг спишут. Но Инна Порфирьева бумаги, пролежавшие 5 лет на полке, сочла макулатурой и просто их выбросила.
И даже в этом случае ее деньги можно было отыскать — некоторые банки предлагают специальную услугу «Розыск платежа».
«Человек может обратиться: «Я год назад в вашем отделении оплачивал такую-то сумму». Поскольку ведется система бухучета, это реально отыскать. Банк будет поручать специальному сотруднику эту работу, он будет проверять всю электронную базу и, возможно, бумажные документы», — рассказывает юрист Московского общества зашиты потребителей Юрий Кадыков.
Современные способы оплаты вообще позволяют не коллекционировать лишние бумажки. Вся история платежей, которые были сделаны не наличными, а электронными деньгами, хранится в системе, как правило, 5 лет. Чтобы получить подтверждение на бумаге, хватит 5 минут.
«Если вы оплатили через банкомат, то вы получите чек. Если вы оплатили через интернет-банк, то в большинстве систем есть опция распечатать эту квитанцию.
Если вам нужна заверенная копия, через интернет вы можете запросить ее по почте, или, придя в банк, сказать, когда вы сделали этот платеж, и вам распечатают ее на месте», — поясняет начальник отдела электронного бизнеса банка Евгений Локтев.
Инна Порфирьева через интерне�� платит за квартиру уже пару лет и не забывает проверять, дошли ли деньги до управляющей компании. Бумажные квитанции, те самые, по которым ей пришлось заплатить долг, она все равно хранит. Не на всякий случай. Скорее, на память.
Напоследок
Для одиноких и не только. 3 миллиарда долларов оставили китайцы в интернет-магазинах в прошлое воскресенье, отметив мировым рекордом День холостяка. Придуманный студентами еще в 90-е годы, сегодня в Поднебесной это праздник всеобщего, но виртуального шопинга.
На разные товары в сети 70%-ные скидки, и никого не интересует семейный статус покупателя. Эксперты уже пророчат Китаю лидерство и по годовому объему онлайн-трат, но через пару лет. Пока же тут первые Соединенные Штаты, где, к слову, есть свой праздник интернет-шоппнга.
Это следующий за Днем благодарения так называемый Киберпонедельник. На сей раз это 26 ноября.
Распространённые сервисы
Одним из актуальных и наиболее надёжных сервисов является официальный сайт государственных услуг. После регистрации на данном портале можно не только следить за состоянием своих лицевых счетов и своевременно оплачивать счета, но и пользоваться прочими функциями, например, заказывать выписки из Единого государственного реестра недвижимости.
Через свою учётную запись на сайте государственных услуг нет необходимости вручную вводить реквизиты, пользователь идентифицируется по введённому им номеру и серии личного паспорта, номеру договора или протокола. Осуществляя платёж через этот портал, можно сохранить и даже распечатать для себя чек, при этом не требуется относить его управляющей компании. Удобно и то, что вся история произведённых оплат сохраняется и её реально посмотреть в любой момент.
Существует также ряд негосударственных сервисов в интернете, таких, как, например, оплата.ру. Однако, поскольку это частный портал, регистрация на нём платная, хоть и не дорогая, и обязательно нужна банковская карта. Имея в свободном доступе более надёжные системы, насколько рационально пользоваться частными – каждый решает для себя сам.
Алгоритм действий на любом сайте практически идентичен, пользователю требуется лишь следовать указаниям на мониторе. На саму процедуру уходит максимум десять минут.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.
Альтернативные методы
Существуют и другие методы оплачивать квартплату, не имея квитанции. Специальные сервисы созданы даже мобильным оператором Билайн, что, впрочем, удобно разве что для абонентов этого оператора, поскольку для остальных комиссия будет излишне высокой.
Опуская рассмотрение прочих частных ресурсов, не менее важно будет упомянуть официальные сайты региональных компаний поставщиков услуг (Энергосбыт, Газпром и прочие). На них информация обновляется, прежде всего, но чтобы получить доступ к своим счетам, также необходимо завести личный кабинет. В нём можно посмотреть всю историю оплаты, периоды, тарифы, точные суммы задолженности, максимально подробно. Имея банковскую карту можно оплатить сразу. Если же потребитель желает оплатить наличными, в личном кабинете удобно посмотреть сумму к оплате и пойти в банк заплатить привычным способом через кассу.
Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.
Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.
Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.
Как мог образоваться долг
Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.
Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.
Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.
Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.
Другие способы проверки
Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.
В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.
В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.
В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.