Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как создать успешную и эффективную команду». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Еще ряд исследований показал: для успеха групповой работы мы должны привлекать людей, которые думают иначе, имеют другой опыт и подготовку и смотрят на ситуацию с другой точки зрения. Они способны привнести в переговоры свежие и полезные идеи. Но даже если этого не произойдет, нам придется проявить себя с лучшей стороны — пусть даже из-за ощущения неловкости. Мы должны стремиться именно к такому процессу, сложному и хаотичному.
Как-то я прочитал занимательные теории об оптимальном размере команды. Джордж Миллер занимался исследованиями памяти и в результате экспериментов смог заключить, что в кратковременной памяти человека обычно умещаются от 5 до 9 бессвязных элементов. То есть человеку их не надо группировать их по каким-то принципам и характеристикам, чтобы легче запомнить. Джефф Сазурленд, отец Scrum, который повторил успех компании Toyota, считает, что в команде должно быть не более 7 человек, из чего вытекло правило «7 человек на один проект». По его мнению, только такие команды достигают эффекта гиперпродуктивности, они могут быть эффективнее в 8 раз!
Я удивился, но эти теории сработали. У меня была одна команда из 12-13 человек, я её поделил на две и, о чудо, продуктивность заметно выросла. С ростом штата программистов я создал третью команду из 6 человек.
Ниже я приведу советы по управлению командой, в них ничего нового, но они в своё время мне очень помогли, и я сам убедился в их пользе на практике.
- Комбинируйте команды, чтобы им было куда расти. Одной из моих ранних ошибок было распределить коллег на две команды по уровню: в одной я собрал сильных программистов, а в другой менее опытных. После перетасовки продуктивность повысилась. И все начали более интенсивно развиваться: новички набирались технического опыта, а сильные инженеры пробовали себя в качестве наставников.
- Учитесь грамотно распределять задачи. Программист — это дорогой для компании сотрудник. Перед ним всегда должен быть вызов. Давайте задачи чуть сложнее, чем он может решить сходу. Это поможет ему расти. Опытный senior не должен сидеть над лёгкими задачами, даже если он делает их быстрее начинающего специалиста. Не забивайте гвозди микроскопом! Конечно, задачи нужного уровня сложности трудно подбирать, поэтому соблюдайте баланс и комбинируйте с рутинными.
- Правильно мотивируйте сотрудников. Здесь необходим индивидуальный подход: для одного это деньги, для другого — карьерный рост, третий хочет стать суперпрофессионалом, чтобы к нему все приходили за советом. То есть дайте им то, что действительно нужно. Это будет работать дольше и эффективнее, чем какая-то разнарядка, спущенная сверху от начальства. Кроме того, так проще соблюдать баланс между тем, что нужно компании и сотруднику.
- Комфортный график работы. Я долго боролся с начальством за гибкий график, но в итоге в цифрах доказал его преимущество. Мы договорились с командой о часах присутствия, при этом все могли приходить в удобное для себя время, отлучаться по делам, когда это было необходимо.
- Не пытайтесь контролировать каждый шаг. Люди должны осознавать свою ответственность. Человек, который это понимает, гораздо эффективнее и самостоятельнее.
- Не экономьте на обучении. Отправляйте коллег на конференции, мастер-классы и прочие мероприятия. Дорого? Устраивайте их сами в неформальной обстановке за чашкой чая и пиццей. Пусть люди делятся опытом, рассказывают о новых подходах или вместе решают какие-нибудь хитрые задачи.
- Управлять не управляя. На мой взгляд — это высший пилотаж. Легко раздавать прямые указания, но надолго ли хватит тим лида, который контролирует каждый шаг команды? В хорошей команде руководитель — это такой же сотрудник отдела, как и остальные. Только он думает не о конкретных задачах, а о развитии компании. Время от времени он сообщает о проблемах или о новых направлениях работы, а остальные накидываются на них и решают. На мой взгляд, это самый эффективный подход к управлению, только для этого уже должна быть построена хорошая команда и отлажены все процессы в ней.
Чтобы умело руководить командой, мало образовать ее, вы должны сначала установить контакт и проявить себя как лидер с каждым членом коллектива. Это означает использование ваших лидерских навыков для построения позитивных, доверительных отношений с отдельными сотрудниками компании и принятия ответственности за группу в команде. Начните с реальных разговоров с коллегами. Спросите о любимом виде спорта, где они хотели бы провести летние каникулы, чем они занимались на выходных. Такой дружеский обмен мнениями ускорит построение отношений – просто ваш интерес должен быть от искренним!
Компетентные руководители групп всегда учитывают мнение подчиненных, создают среду, характеризующуюся подотчетностью и командным общением. Чтобы стать лидером в команде, нужно постоянно работать над собой, оставаться естественным с людьми, не притворяться, но и не стоит недооценивать себя.
Как лидер, вы должны научиться брать на себя ответственность за группу и принимать за нее решения. Настоящий лидер отличается страстью к работе, способностью вести за собой людей. А преданные делу, предприимчивые сотрудники – залог успеха.
Будет лучше, если в команде станут поощряться новаторские идеи: когда сотрудники смогут вносить свой уникальный вклад в развитие компании, ценить опыт коллег и расширять свои собственные навыки и знания.
Когда персонал компании сплочен, люди учатся друг у друга. В совместной работе делают гораздо больше, чем могли бы сделать самостоятельно. Они вдохновлены и бросают вызов друг другу. Задействовать самые сильные стороны сотрудников – это правильный подход к завершению большого проекта.
В эффективной команде обучение проходит в безопасном контексте. Люди могут ошибаться, рисковать и задавать любой вопрос по работе, какой захотят.
Вы можете побудить членов коллектива к сплочению, поручив им общую задачу по выработке идей, связанных с аспектами совместной работы за пределами тех областей, над которыми они обычно работают.
Например, вы можете предложить представителям службы поддержки клиентов и мерчандайзерам поработать над определением новых тактик продаж или позволить торговым представителям плотнее сотрудничать с коллегами по закупкам, чтобы они стали еще более эффективной командой в борьбе за интересы клиента.
И еще: даже в сплоченной команде могут быть здоровые конфликты. Это неизбежно и необходимо, когда люди вместе работают, учатся друг и друга и вместе начинают проект. Они могут расходиться во мнениях по поводу тех или иных идей, но существует и конструктивный диалог, и несогласие, ведь мышление каждого развивается.
Что может мотивировать сотрудников в команде
Несмотря на распространённое мнение, мотивируют людей далеко не только деньги. Более того, если всё остальное человека не устраивает, он может оставаться из-за оплаты, но выкладываться полностью всё равно не будет.
Лучшая мотивация – это:
-
интересный проект сам по себе: если ваш бизнес предполагает какой-то креатив, то сотрудникам так будет интереснее. Например, кофейная точка – создание рисунков пеной на капучино. Или рекламный бизнес – творческий подход к написанию постов. Вариантов может быть очень много. И интерес заключается, безусловно, далеко не только в творчестве, это только один из примеров.
-
сильные цель и миссия: если у бизнеса есть социальная направленность, это может воодушевлять ваших сотрудников само по себе. Многим нравится помогать людям, делать окружающий мир лучше. Часто даже не приходится отдельно работать над вовлечённостью.
-
большие перспективы и крупный проект: многим неинтересно глубоко вникать в то, что перестанет быть актуальным уже через 2 дня. А вот огромные проекты завораживают. Люди начинают связывать с ними свою жизнь, принимаются строить планы. Благодаря такому отношению ваши сотрудники будут готовы вложить больше сил в успех дела.
-
получение новых знаний: если проект предполагает развитие, столкновение с новыми задачами, обучение, то это может многих заинтересовать. Во-первых, само по себе довольно интересно. Во-вторых, избавляет от рутины и монотонности. В-третьих, многим нравится развиваться.
-
возможность реализации амбиций сотрудника: позволяйте сотрудникам проявлять себя в интересных задачах, можно даже подключить соревновательный момент. Во-первых, это хорошо для дела. Во-вторых, у многих сотрудников включается азарт. Специалисты начинают видеть, как именно они могут привести дело к успеху и принимаются вкладывать больше усилий. Разумеется, их старания необходимо поощрять – премиями, наградами, новыми должностями.
-
повышение мобильности: определённому проценту сотрудников нравится возможность хотя бы периодически трудиться из дома. Сегодня большинство не хочет быть постоянно прикованным к офису. И поскольку в этом чаще всего по ряду должностей и нет необходимости, вы можете пойти сотрудникам навстречу. Заодно вы сэкономите на аренде помещения: если часть команды будет работать удалённо, вам понадобится меньшая площадь. И могут уменьшиться расходы на коммунальные.
-
создание хороших условий труда: лишний шум отвлекает, неудачно установленный кондиционер приводит к постоянным заболеваниям. Если вы будете заботиться о сотрудниках, они позаботятся о вашем бизнесе.
Плюсы и минусы командной работы
У командной работы есть свои преимущества и недостатки. О преимуществах мы уже говорили, а недостатки не упоминали. Соберем теперь вместе плюсы и минусы.
Преимущества командной работы:
- Команда способна выполнить задачи, которые не выполнит один человек.
- Команда – это уже гарантия того, что интересы всех сторон учитываются.
- Команда снижает риск принятия ошибочного или случайного решения.
- Команда снижает риск пропадания из поля зрения важных фактов.
- Команда исключает «производственную слепоту» (так называемые «мертвые зоны»). Если один не заметит, обратит внимание другой.
- Сотрудника, имеющего опыт работы в команде, ожидает меньше проблем и трудностей, связанных с взаимодействием между людьми или другими подразделениями компании.
- Команда укрепляет навыки коллегиального сотрудничества.
- Умение работать в команде – ценная квалификация.
Выбирайте подходящих игроков
«Если вы управляете компанией, вы окружаете себя очень и очень хорошими людьми», — сказал как-то Билл. Не самое оригинальное его заявление касается избитой бизнес-мантры, призывающей всегда нанимать людей умнее себя: «Каждый, кто отвечает за какую-либо функцию от имени генерального директора, должен лучше разбираться в этой области, чем генеральный директор. Иногда такие сотрудники будут выполнять задачи отдела кадров или ИТ-отдела, но вы должны стремиться к тому, чтобы бóльшую часть времени они выполняли задачи всей компании. Это умные люди с отличными способностями, и вы должны стремиться получить лучшую идею, к которой они могут совместно прийти».
Билл искал в людях четыре качества. Человек должен быть умен, не обязательно в академическом плане, а больше с точки зрения его способности быстро входить в курс дела в любой области и устанавливать связи. Билл называл это способностью проводить «неочевидные аналогии». Он также должен усердно работать и обладать высокой порядочностью. Наконец, человек должен обладать свойством, которое трудно точно описать: стойкостью. Способностью подняться после падения, найти в себе достаточно страсти и настойчивости, чтобы попробовать снова.
Нанимайте только тех, кто верит в вашу идею
Любому руководителю нужна поддержка в лице своей команды. Поэтому нанимать на работу нужно только тех, кто разделяет ваши взгляды и цели, верит в идею компании.
При отборе кандидатов не оставляйте только тех, у кого высокая квалификация и богатый опыт. Иначе все закончится катастрофой. У вас будет штат блестящих профи, которые ничего не могут добиться. Сотрудников в компании нужно и важно растить, обучать, развивать — только так они станут теми, кто будет драйвить рост бизнеса постоянно, а не на короткий период.
Люди должны разделять ваши основные ценности. И здорово, если вам достанется опытный единомышленник. Но если нет, то делайте выбор в пользу того, кто разделяет ваши стремления.
Даже очень крутой специалист не будет полезен компании, если не разделяет ее миссию. Он может приложить все усилия, но не сможет по-настоящему реализоваться, потому что работа будет идти вразрез с его убеждениями.
О том, что мне нужен заместитель я узнал в отпуске. Оказалось, неприятности в бизнесе могут случится, когда я вернулся из отпуска. В самом начале, я замыкал весь бизнес на себя, и после небольшого отпуска на меня буквально обрушилась несколько десятков встреч, столько же документов на подписание, какие-то вопросы стратегического характера, мне пришлось переносить какие-то планы и мероприятия.
Так всегда бывает, когда замыкаешь все управление только на себя и вот после того, как я со всеми делами разобрался, я точно понял, что мне нужен тот, кому я могу доверять во время своего отсутствия.
Если честно, тогда я еще представлял, что найду такого же как я и все будет хорошо, но чуть позже, я понял, что такие же люди как я, уже имеют свой бизнес и они не будут работать на меня. Поэтому, я понял, что мне в первую очередь нужен администратор, куратор и советчик.
У меня был очень скромный опыт взаимодействия с людьми в такой должности, поэтому я очень долго читал вакансии, что же от таких людей требуется, и еще дольше читал их резюме. В итоге, я принял следующее решение — я честно составил вакансию, расписал все обязанности и условия, предупредил о ненормированном рабочем графике, указал среднюю заработную плату и стал ждать откликов, они, кстати, не заставили себя долго ждать.
Почти месяц я проводил собеседования и выбирал кандидата. Было много хороших соискателей, но всегда было что-то не так, то опыта не хватало, то человек был просто исполнителем. Когда я понял, что уже все, процесс растянут неприлично долго, я выбрал 4 самых потенциально интересных людей и попросил их об еще одном собеседовании, на котором я задавал вопросы в стиле: “А что вы будете делать, если…”.
Да, это не самый корректный вопрос, но он показывал на сколько человек готов думать и действовать самостоятельно. И выбрать одного из четырех было уже проще. Надо сказать, что это человек уже 2 года работает со мной рука об руку и я сделал правильный выбор. И в процессе работы стал именно тем заместителем, о котором я даже мечтать не мог.
Если быть честным, сейчас мы только проводим испытательный срок с маркетологом, поэтому чуть преждевременно говорить, что он в моей команде. Но это все равно незаменимая роль в команде. Тут с точки зрения поиска тоже история не самая тривиальная — пару лет назад мой текущий маркетолог работал у моего потенциального партнера, взаимодействия с которым не сложилось, но он привлекал своего сотрудника к проекту.
Мне очень понравилось виденье маркетолога, его отношению к бизнесу и рискам, скорость и качество его работы. Но проект не состоялся, все пожали руки и разошлись. Спустя пару лет, я открываю у себя в штате позицию маркетолога, размещаю вакансию и мне приходит отклик от того самого сотрудника.
Мы с ним встретились и начали работать, и вот через месяц заканчивается его испытательный срок. Есть какие-то успехи, есть какие-то провалы, я бы пока назвал это стадией притирки, но, если все будет хорошо, я вижу его числе своей команды.
Что вы можете посоветовать ребятам, как лучше презентовать свои решения?
В. Х. У нас есть стажеры, вчерашние студенты. Они приходят к нам, а через три месяца у них первая отчетная встреча. Мы просим их определить и описать результаты своей работы: «За три месяца я сделал это, это и это». Мы сразу их оцениваем по результатам, и чем более четко все заявлено, тем лучше. Так что первая вещь — показать результат. Вторая вещь — presentation skills, навыки презентации, ораторское искусство. Смотреть на аудиторию, не торопиться при рассказе, делать смысловые акценты, выдерживать паузу, не двигать беспорядочно руками, перемещаться по комнате, а не топтаться с ноги на ногу и так далее. Это надо отрепетировать. Презентация человека, который владеет перечисленными выше навыками, всегда более выигрышна, чем того, у кого их нет.
Преимущества от командообразования
Противоположность тимбилдинга — жесткое администрирование, которое подразумевает полный контроль за действиями каждого, а также строго определенную систему «кнута и пряника». Все это выливается в серьезные расходы для фирмы. Не зря некоторые начальники ностальгируют по временам коммунизма, когда сотрудники боролись за идею, а их энтузиазм почти или совсем не зависел от зарплаты.
Игры на командообразование и тренинги как раз способствуют формированию коллективной мотивации.
Преимущества для фирмы, если ее сотрудники — одна команда:
- Все работники максимально отдают свои таланты и умения, чтобы решить проблему. КПД выше, чем при подчинении одному начальнику.
- К каждой задаче подходят комплексно и решают ее креативно, ведь, как известно: «Одна голова хорошо, а десять — еще лучше».
- Работники становятся более дисциплинированными, повышается их производительность.
- Критические ошибки возникают реже, поскольку ответственность коллективная, и все заинтересованы в результате.
- Снижается риск эмоционального выгорания, поскольку развивается взаимопомощь.
- Работник, почувствовав себя отстающим, начинает самостоятельно стремиться догнать остальных. Отпадают затраты в этой области.
- Никто не стремится «подсидеть» другого, количество интриг и склок уменьшается, поскольку цель у всех общая.
- Сотрудники преданы фирме и мотивированы даже без премий.
Есть 3 частых ошибки, допускаемых в командообразовании для сотрудников:
- Отсутствие руководителя
Нередко начальник думает, что команда — это хорошо, но вот сам участвовать в ее он формировании не желает. Руководитель может оправдывать себя сильной занятостью. Группа в таких условиях действительно сформируется, вот только направлена она будет против начальства.
- Использование идеи командообразования без предоставления сотрудникам каких-либо выгод от нее
Такая ситуация приведет к тому, что при возникновении у фирмы проблем каждый работник вспомнит фразу: «Своя рубаха ближе к телу». Может быть, участники и будут поддерживать корпоративы или другие увеселительные мероприятия, но как только «запахнет жареным», они тут же разбегутся. Не стоит заворачивать старую, скучную работу в красивый фантик команды.
- Несоблюдение личных границ сотрудников
Не стоит подменять понятия «дружба» и «команда». Работа — это труд, и выстраивание приятельских отношений не должно быть насильственным. Не стоит принудительно призывать «дружить».
У такого подхода есть еще одна острая грань. Если строить команду на базе «дружбы», то те из сотрудников, которые не стали близкими товарищами, будут рано или поздно просто выдавлены из группы остальным спаянным коллективом с ярлыком «Не наш человек». Сплачивать коллектив нужно, руководствуясь задачами: производство продукции, реализация товаров и т. д.
Секрет командной работы №2: рискуйте сообща
Все участники команды стараются действовать наверняка? Нет ни одной свежей идеи или неожиданного открытия? Это потому, что все боятся рисковать.
И вновь все упирается в психологическую безопасность. Если участники команды не чувствуют поддержки коллег, они не отважатся пойти на риск, поскольку это может закончиться для них критикой или нагоняем.
Зачем же им пробовать что-то новое, если в случае неудачи вся вина будет возложена на них? Лучше остаться на безопасной территории и применять испытанные методы, даже если они не приносят особых успехов. В конце концов, работать безопасно и стабильно лучше, чем пытаться произвести революцию и стать мишенью для насмешек.
Но вот в чем загвоздка: не рискуя, невозможно повысить маневренность бизнеса или достаточно быстро внедрять инновационные технологии, чтобы успевать за изменениями спроса.
СОВЕТ. Задайте себе вопрос: умеете ли вы рисковать? И признаете ли ошибки в случае неудачи? Команда берет пример с вас. Если хотите, чтобы они рисковали, начните делать это сами.
Более того, удалось ли вам создать такой климат в команде, чтобы ее участники могли смело экспериментировать и пробовать новые методы?
Почему важна именно командная работа
Любая команда состоит из двух или более участников, которые совместно работают для достижения общей цели.
В любой совместной деятельности, спорте, бизнесе, стратегической миссии или военной кампании люди не преуспеют, если их команды не будут эффективно организованы. Командный дух открывает двери, преодолевает препятствия и решает даже самые сложные задачи. Даже когда встречаются неудачи или отдельные участники команды совершают глупые ошибки, команда способна сплотиться, выявить причины неудач и действовать целеустремленно.
В настоящее время все больше и больше людей понимают роль эффективно организованной команды.
Недавнее исследование, проведенное среди 4 тыс. работников, опрошенных Slack, показало, что 3 основных аспекта, которые они больше всего ценят в работе — это эффективность, автономность и участие в команде
Как построить эффективную команду?
Стимулирование команды к достижению лучшей производительности — является одной из самых важных обязанностей любого руководителя команды.
В компаниях по разработке программного обеспечения эту роль может выполнять менеджер проекта или менеджер по продукту (или Scrum Master, если речь о работе в рамках фреймворка Scrum).
Эффективная, сплоченная команда обязательно обойдет разрозненную рабочую группу, где люди работают «каждый сам за себя». Будучи руководителем группы, вы столкнетесь со многими проблемами, которые необходимо преодолеть, чтобы создать эффективную команду.
Вот наши рекомендации, как создать эффективную команду.