Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказчик не оплатил выполненную работу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права. Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.
Какие еще документы, кроме договора, важны?
Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».
Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:
- акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
- договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
- журнал учета;
- акты снятия показаний приборов учета;
- путевые листы, товарные накладные;
- переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
- доверенность, выданная исполнителю;
- материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).
В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:
- детализация звонков телефона истца с отображением входящих и исходящих вызовов номера телефона ответчика;
- видеозаписи, подтверждающие взаимодействие сторон;
- свидетельские показания.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Алгоритм действий, если заказчик не платит по договору
Итак, исполнитель понимает, что неоплата по договору затянулась и пора действовать. Но что конкретно ему нужно предпринять?
Для того, чтобы и добиться причитающихся денежных средств и оставаться при этом в рамках правого поля, необходимо придерживаться следующего порядка взыскания задолженности по договору.
- Проведение переговоров, выяснения причин неоплаты. Первым делом стоит выяснить, почему заказчик тянет с оплатой. Вполне вероятно, что на то есть объективные причины. И тогда проще заключить дополнительное соглашение и предоставить контрагенту отсрочку или рассрочку, чем добиваться денег через суд. Переговоры как способ разрешения недоразумений могут проходить в двух формах:
- устные – когда стороны встречаются «с глазу на глаз» и в ходе беседы выясняются друг у друга все интересующие их вопросы;
- письменные – деловая переписка, в ходе которой исполнитель и заказчик предлагают варианты разрешения возникшей ситуации, при этом переговорами будет считаться только взаимный обмен письмами, а не направление документов только одной стороной без участия в этом процессе контрагента.
Если стороны нашли компромисс, ему нужно придать правовой статус. Все достигнутые договоренности имеют юридическую силу только в том случае, если они закреплены письменно. Например, дополнительным соглашением о рассрочке производства оплаты по договору.
- Направление претензии. В правоотношениях между контрагентами это обязательный этап, который закреплен на законодательном уровне. Срок рассмотрения претензии может быть прописан в условиях договора, либо нужно ориентироваться на закон, который дает возможность обратиться в суд с исковым заявлением через 30 дней с момента направления претензии. Если грамотно составить этот документ, вполне вероятно, что он сможет повлиять на решение недобросовестного заказчика в вопросе взыскания задолженности по договору. В претензии обязательно должны быть отражены следующие моменты:
- основания возникновения задолженности перед заявителем (здесь указывается договор с полными его реквизитами – номером, датой заключения, сторонами в нем);
- когда закончились сроки производства оплаты по договору;
- какую именно сумму остался должен заказчик, при этом в нее уже могут входить штрафы и пени;
- что хочет добиться исполнитель, направляя данную претензию: получить деньги, обсудить возможность рассрочки либо натурального варианта производства расчетов вместо денежного (к примеру, получить какой-то товар вместо денег в качестве оплаты по договору).
- что в случае отсутствия ответа и реальных действий исполнитель намерен обратиться в Арбитражный суд.
После направления претензии о взыскании задолженности по договору необходимо ждать реакции на нее контрагента. Дальнейшие действия зависят от результатов:
- заключить дополнительное соглашение – если заказчик предлагает свои способы разрешения возникшей ситуации и исполнитель с ними согласен;
- обращаться в суд – если контрагент никак не отреагировал на претензию либо предлагаемые им условия разрешения конфликта не устраивают исполнителя.
- Составление искового заявления. Чтобы инициировать судебный спор, нужно подать в суд исковое заявление. Но суд его может не принять или оставить без движения, если этот документ будет содержать ошибки. Вот почему к составлению искового заявления нужно подходить скрупулезно, а еще лучше — доверить это дело юристу. Только он сможет отразить:
- в какой именно суд будет подаваться иск (а также касаемо его территориального местонахождения);
- какие именно пункты договора и нормы закона нарушил ответчик;
- какова цена иска (состоящая как из самой задолженности, так и из штрафов и пени) и каков, соответственно, размер госпошлины;
- изложить правовую позицию заявителя в соответствии с имеющимися доказательствами;
- все необходимые реквизиты (правильное и полное наименование сторон, их адреса, представители, привлекаемые третьи лица и т. п.);
- конкретные требования, которые истец предъявляет к заказчику;
- перечень документов, пакет которых прилагается к иску.
Также важно помнить, что исковое заявление составляется в нескольких экземплярах: для суда, самого заявителя и для ответчика. Если участвуют еще и третьи лица, рассчитывать количество экземпляров нужно и на них тоже.
- Обращение в арбитражный суд. После того, как исковое заявление составлено, его нужно правильно подать в суд. Способов несколько, у каждого из них свои плюсы и минусы:
- отправка по почте, но не обычным письмом, а только заказным с уведомлением о вручении, из минусов здесь можно назвать цену такого отправления, а также возможная длительность доставки;
- личное обращение в канцелярию суда, иногда секретарь сразу изучает документ и указывает на его недостатки, которые можно оперативно устранить, но порой ехать самому в суд неудобно из-за его дальнего месторасположения, в некоторых судах к тому же установлен четкий график приема заявлений, а потому придется подстраиваться под него;
- можно подать иск в суд удаленно, это удобно, так как отправить заявление можно в любое время прямо из дома, но документы придется переводить в определенный формат, а у отправителя должна быть электронная цифровая подпись, чтобы заверить их.
Когда исковое заявление примут к рассмотрению, нужно будет участвовать в судебном процессе и доказывать ��боснованность предъявляемых к ответчику требований.
Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки
В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказ в выдаче визы и т.д.). В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.
Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.
Первые действия при невыплате денег при увольнении
Расчет выдается в последний день двухнедельной отработки, в конце рабочего дня. Сотруднику выдаются все причитающиеся документы, заработная плата и прочие суммы начисляются любым способом. Если работодатель и сотрудник не договорились по поводу размера выплат при увольнении, то первый выплачивает ту сумму, которую считает нужной. Сотрудник потом вправе обжаловать решение бывшего начальства в суде.
Любая задержка в выплате зарплате при увольнении наказуема законом, причина вашего ухода не имеет значения. Не задерживайтесь с отстаиванием своих прав — если в течение 12 месяцев после обозначенного законом дня выплат вы ничего не предприняли, у работодателя гораздо больше шансов уйти безнаказанным. Суд обычно идет навстречу работнику только в том случае, если у просрочки была уважительная причина — например, тяжелая болезнь, нагрянувшая сразу после увольнения или во время него.
Для начала нужно написать заявление с требованием о выплате полной зарплаты после увольнения. Оформляется оно в свободном стиле. Нужно четко обозначить свои желания и, если захотите, потребовать компенсации за моральный ущерб. Не стесняйтесь ссылаться на законы и грозить обращением в прокуратуру, укажите срок невыплаты сумм и размер задолженностей после увольнения.
Конечно, угрозы не всегда нужны — действуйте по ситуации. Иногда увольнения происходят, например, из-за развала фирмы, и директор сам идет навстречу работникам, стараясь поскорее избавиться от долгов. Если после заявления не последовало начисления заработной платы, нужно обращаться в другие инстанции — трудовую инспекцию, региональную прокуратуру, районный или областной суд.
Серая зарплата при официальном трудоустройстве
Устраиваясь на работу, человек сталкивается с ситуацией, когда при оформлении трудовых отношений в соответствии с ТК РФ, часть заработной платы проходит через официальную бухгалтерию, а часть платится в конверте. Такие выплаты заработной платы считаются серыми.
Работодатели, как и в предыдущем случае, экономят на налоговых платежах. Человек, соглашаясь на подобные условия при трудоустройстве, должен понимать имеющиеся риски. При увольнении высока вероятность выплаты причитающихся сумм, исходя из официальной заработной платы, а неофициальная часть выплачена не будет. Расчет больничных листов на последующем месте работы будет производиться исходя из маленьких начислений.
Перед увольнением следует пойти к руководству и попытаться договориться о полном расчете, записав беседу на диктофон и собирать доказательства наличия трудовых отношений.
Доказательствами могут являться:
- аудиозаписи при приеме на работу, обсуждение условий;
- свидетельские показания;
- вакансия, приглашение на работу, полученное по электронной почте;
- направление центра занятости, при поиске работы через эту службу;
- конверты, ведомости на выплаты.
В случае неполучения окончательного расчета рекомендуется сразу же обращаться в суд, трудовая инспекция ограничивается ответом, разбирать дела по невыплатам не входит в ее функционал.
Порно: кто за, кто против
Все как всегда. Женщины определённых поколений категорически против порно. Это сопротивление может быть обосновано несколькими причинами.
В первом случае, начинаются истерики по поводу детей и интернета. Ну не хотят у нас родители нести ответственность за своих детей. За их детей ответственность должны почему-то нести все остальные. А значит: все запретить. И всех посадить.
Вторая (более прогрессивная) точка зрения, это феминистки. Внезапно. Сексуальная объективация женщин ими порицается, как может. Порно, в их системе счисления, это не только объективация. Но и угнетение, эксплуатация и много чего еще. Они мало чем отличаются от первого лагеря. Разве что пытаются бороться с этим в играх. И одновременно, пытаются бороться со следствием. Грубо говоря, пока один лагерь феминисток пытается закрыть грудь у игрового персонажа. Другие расхаживают с открытой грудью по Манхеттену. Ну и устраивают другие голые забастовки.
С мужским сообществом, все немного по-другому. Против всегда религиозные институты. Так как с их позиции, это страшный грех.
Против, некоторые околорелигиозные или традиционные, консервативные философские течения. Тут уже аргументация опирается на то, что порнография разлагает морально-нравственные устои общества.
Было это в небольшом населенном пункте. Двое парней пошли ранним утром на охоту (охота это лишь предисловие всего происходящего). Во время охоты подстрелили косулю. Это был самец косули с рогами. Соответственно разделали тушу, мясо забрали, так же взяли голову с рогами. Дома отделили рога от черепа. И возникла идея у одного парня, повесить рога себе на стену. Но в те времена в деревнях напильник сложно было найти, не говоря уж о дрели.
В этом населенном пункте жил местный мастер (левша). У него было множество приборов, он чинил телевизоры, радио, были и разные инструменты, включая дрель.
Двое парней, взяли рога и пошли к этому мастеру, что бы попросить инструмент, для сверления рогов (если кто сталкивался, тот поймет, как сложно они сверлятся). Пришли к нему, он был дома, поздоровались, попросили, он собственно и предоставил дрель.
И как говорится, в это время к этому мастеру заехали контрабандисты (в прямом смысле). На машине Урал. В те времена, через границу таскали многие люди сахар, муку, и разные вещи. Так вот, эти ребята на машине, хотели приварить борта, и так же заехали попросить сварочный аппарат.
Пока они варили борта, а мы сверлили рога, возникла беседа. Друг друга соответственно, хоть и отдаленно все знали, кто мы, кто они.
Когда выпили бутылку, съели мороженое, выпили лимонад. Подумали и пошли обратно, в первый населенный пункт. Но куда пошли? У одного из них в другом конце деревни жила сестра с ее мужем. Вот и был выбран маршрут, пойти к сестре, в гости и соответственно там продолжить пьянку.
Только оказалось, все не так уж и просто. К сестре попали, только вот как. Если кто жил в деревне, тот поймет. Дома стоят на две стороны улицы, а сзади домов длинные огороды. Вот там точно они были длиннющие. Но если заходить по улице, то нужно было далеко обходить. Решили срезать через огороды. А на огородах нет заборов между соседями, есть только межи и все.
А пришли то уже глубокой ночью. Когда шли по огородам, то виден был яркий свет, один из них и сказал, что это у сестры горит. Пошли на свет. Когда вышли во двор, и зашли в дом, оказалось, что это не дом сестры, а соседский.
Только вот в доме за столом сидели знакомые три мужика, на столе стояла трехлитровая банка самогона и одно лишь яблоко. Они отмечали день рождения одного из них (третий день). А у нас, пока мы шли из одной деревни в другую, местном магазине купили закуски. Но шли-то к сестре, а оказались у соседа. У соседа была самогонка, у парней закуска, вот и совместили приятное, с полезным.
В общем, мало того, что пришли уже пьяные, так еще и пьянка продолжилась. Как она окончилась в тот день, уже не вспомнить. Очевидным оказалось, что и сестра одного из них тоже туда пришла вместе с мужем. Почему помнится, что она пришла. Потому, что они оба проснулись уже у сестры в доме, а не в той соседской хате.
Как заставить работодателя заключить трудовой договор
Как заставить работодателя заключить трудовой договора? Вариантов действий может быть несколько: поговорить с работодателем об этом и попросить оформить договор; пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию или в прокуратуру, может это приведет к положительному результату; ну и самый действенный вариант – это обратиться в суд и понудить работодателя заключить договора. За кем останется победа в суде, зависит от обстоятельств дела.
По общему правилу, если лицо узнало о вакансии и пришло к работодателю устроиться на работу, а работодатель не принимает на работу, не хочет заключать договор с потенциальным работником, то, понудить работодателя к заключению договора практически невозможно, поскольку работодатель сам решает, кого принимать на работу, а кого нет.
Однако, если работодатель отказывает в приеме на работу по каким-то дискриминационным основаниям, т.е. не хочет брать женщину, т.к. она может забеременеть, не хочет брать лицо, имеющее лишний вес, и т.п., то в этом случае необходимо попытаться зафиксировать основания отказа в приеме на работе, не связанному с профессиональными качествами работника, и обратиться в суд о понуждении к заключению трудового договора.
Стоит помнить, что к отдельным профессиям предъявляются требования к внешнему виду, например, к бортпроводникам, в связи с чем отказ лицу в приеме на работу у которого, например, родинки или шрамы на лице, будет вполне законным.
А если работника фактически допускают к работе, но договор не заключают, в этом случае также через суд можно обязать работодателя заключить трудовой договор, но необходимо будет доказать факт наличия трудовых отношений.
Законодательная основа
Несмотря на проверки Инспекции труда, нарушений прав работающих граждан по-прежнему много: отказы в оформлении трудовых отношений, задержки в выплате причитающихся сумм, неофициальные выплаты.
Трудовой кодекс в статье 67 предписывает считать трудовой договор заключенным даже в том случае, если документ сторонами не подписывался, но работник исполняет предусмотренные обязанности. Работодатели зачастую превратно толкуют это положение, вообще не заключая договор.
Отказ в оформлении трудовых отношений может повлечь для руководителя уголовную ответственность по статье 199.1 УК РФ.
Также ответственность предусмотрена и нормами административного права. Соответствующее положение содержит статья 5.27 КоАП РФ. Закон позволяет наказывать такое деяние штрафом, приостановлением работы или лишением свободы (в особых случаях) на срок до 2 лет.
Может ли работодатель заставить работать сверхурочно?
Какие документы потребуются
Если работник официально на работу не принимался, взыскать заработную плату возможно, но это сложный и долгий процесс. Обычно дело требует судебного рассмотрения.
Для взыскания зарплаты в подобных случаях требуется ряд документов:
- правильно составленное исковое заявление,
- копия документа о приеме на работу (приказа), если он есть,
- расчет заработной платы, невыплаченной работодателем,
- расчет сумм компенсации,
- документы, подтверждающие наличие трудовых отношений между сторонами. В качестве таковых рассматриваются показания очевидцев, служебные документы, подписанные гражданином, распечатки рабочих переговоров, документы о служебных расходах и пр.
Еще раз обращаем внимание на то, что пошлина за подачу исков данной категории не уплачивается. Судебные издержки закон возлагает на работодателя.
Обращаясь в суд, важно сделать это в пределах срока, установленного законом. Он равен 1 году. Пропущенный срок для обращения в суд может быть восстановлен. Это допускается, если для пропуска имелась объективная, заслуживающая внимания причина. Если же суд сочтет причину незначительной, то иск рассмотрен не будет. Значит, единственным способом взыскать сумму зарплаты станет обращение в Инспекцию труда.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
В какие общественные организации обратиться при задержке оплаты от заказчика
Контроль за соблюдением законодательства в сфере государственных закупок осуществляет ряд общественных организаций. Они не обладают такими полномочиями, как официальные органы, но иногда способны оказать помощь по фактам просрочки оплаты по 44-ФЗ. Поэтому обращение в такую организацию – неплохой вариант досудебного урегулирования конфликта.
В частности, одной из таких организаций, способных оказать помощь поставщику, является ОНФ «За честные закупки». Жалобу можно подать на сайте организации, и сотрудники проведут разъяснительную работу с заказчиком, в результате которой, вполне возможно, нарушения будут устранены.
Такую же деятельность ведет организация «Опора России», но только она редко занимается проблемами компаний, не являющихся ее членами.
При решении вопросов с просрочкой оплаты по 44-ФЗ на стадии досудебного урегулирования можно обращаться и в прокуратуру. По жалобе подрядчика ее сотрудники проверят все этапы проведения госзакупки – от процедуры выбора поставщика до последних моментов исполнения контракта. Специфика прокурорской проверки в том, что она выявляет не только мелкие нарушения закона, но и подпадающие под определение преступления. При обнаружении нелегитимных действий закупку могут признать недействительной.
В прокуратуру также можно обратиться, написав обычное или электронное письмо. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней (срок установлен законом 59-ФЗ и инструкциями, разработанными Правительством РФ).
Специально уполномоченные государственные органы защищают права трудящихся граждан, даже если работодатель не оформил прием на работу должным образом, поэтому пострадавшие от незаконных действий работодателя не должны сомневаться, стоит ли обращаться в соответствующие инстанции.
Все обращения работников рассматриваются по существу, независимо от приложенных к ним документов.
Обратите внимание! Законодатель наделил правами рассматривать подобные обращения следующие органы:
- подразделения Государственной инспекции труда;
- налоговые органы;
- Прокуратуру;
- суд.
Алгоритм защиты прав работника в случае невыплаты зарплаты при отсутствии оформленного договора таков:
- доказать фактическое исполнение трудовых обязанностей;
- рассчитать среднюю стоимость рабочего времени или этапа работы;
- учесть выплаченные суммы;
- принять решение относительно данной ситуации.
Государство продолжает борьбу с неофициальными зарплатами. Законодатель предусматривает строгую ответственность работодателей за неисполнение требований закона о полной и своевременной выплате зарплаты работникам. Наказание устанавливается вплоть до лишения свободы.
Обратите внимание! Работники, которые согласились работать за «деньги в конверте», должны помнить и о собственной ответственности. Отсутствие перечислений обязательных сумм в бюджет также может стать основанием для привлечения их к ответственности, вплоть до уголовной.
Суды рассматривают все больше дел о неофициальном трудоустройстве и соответствующих зарплатах. Собранные доказательства позволяют подтвердить факты неофициальных выплат.
Пример
Екатеринбургский мировой суд рассмотрел исковые требования работника, касающиеся выплаты неофициальной зарплаты. Они были признаны подлежащими удовлетворению. Работодателя обязали выплатить сумму задолженности.
При рассмотрении дела выяснилось, что организация ведет двойную бухгалтерию. Решение было обжаловано ответчиком, но апелляционная инстанция оставила его в силе.
При увольнении главный бухгалтер получила только официальную часть зарплаты, а остальная сумма осталась невыплаченной. Суд обязал организацию произвести полную выплату бывшей сотруднице.
В суде рассматривались свидетельские показания других работников. Но основной доказательной базой стали представленные истицей копии бухгалтерских ведомостей.
Уральский Федеральный Арбитражный суд 22.09. 2005 г. установил факты ведения организацией недостоверной отчетности и уклонения от уплаты сумм налогов. Нарушения были выявлены выездной налоговой проверкой и подтверждены показаниями свидетелей. Эти доказательства стали основанием для вывода о виновности руководителя организации.
Посмотрите видео. Как доказать, что вы работали без оформления, если вам не платят зарплату или увольняют?