Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на новостройки: кто и как отвечает за брак». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Наш опыт как управляющей компании (УК) показывает, что перечень самых распространенных гарантийных случаев в новостройках остается примерно одинаковым и не зависит от застройщика — а наша УК обслуживает многоквартирные дома от многих застройщиков Московского региона. Отмечу, что мы сейчас говорим о дефектах, которые собственник жилья не мог заметить при приемке квартиры. Это отдельная тема — как нужно проверять и фиксировать состояние жилья при приемке от застройщика. Речь именно о проблемах, которые проявляются при эксплуатации.
Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве. Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.
Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.
На что не распространяется гарантия
Гарантия на новостройку от застройщика по закону не поможет, если поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации квартиры или нарушения правил пользования газовыми, электрическими приборами и сантехникой. Наглядный пример: в новой квартире сломалась посудомоечная машина. За производственный брак будет отвечать производитель или продавец, за неправильную установку или эксплуатацию — установщик или собственник соответственно. А вот в случае короткого замыкания или неправильно проложенных труб водоотведения придется отвечать застройщику.
В зону ответственности строительной компании не входят поломки, возникшие из-за естественного износа материалов. Если выяснится, что дефект возник в квартире, которая использовалась не по назначению, например в ней работала парикмахерская, хотя помещение имеет статус жилого, заниматься ремонтом тоже придется самому владельцу. К исключениям, на которые гарантия не распространяется, также относятся неисправности сетей и оборудования, установкой которых занимались сторонние компании; после ремонта, самостоятельного проведенного собственником, привлечь застройщика к ответственности тоже будет сложно; если вы сделали перепланировку и тем более не узаконили ее, на гарантию можете не рассчитывать.
Кто оплачивает расходы, связанные с заменой приборов учета электроэнергии?
Все затраты берут на себя энергетические компании. Замена счетчика проводится на платной основе только в том случае, если инициатором является сам потребитель. Причины могут быть разные — например, владелец хочет установить многотарифный прибор учета с расширенным набором функций или его не устраивает, что до проведения плановой замены плата будет начисляться по средним показаниям.
Мне сказали, что я должен срочно заменить электросчетчик за свой счет. Это законно?
Нет. Даже если прибор учета по всем признакам нужно менять, потребитель не обязан делать это за свой счет. В данном случае необходимо дождаться даты плановой замены.
Некоторые жильцы не знают о такой возможности, поэтому нередко становятся жертвами мошенников. Аферисты убеждают собственников помещений в том, что счетчики нужно срочно менять, иначе энергосбыт будет начислять плату по завышенным тарифам. Стоимость замены счетчика у таких компаний обычно намного превышает рыночную.
Когда необходимо заменить счетчик.
Вместо поверки можно установить новый прибор измерения. По деньгам выйдет та же сумма, что и для поверки. Чтобы сдать прибор, вызывают специалиста для фиксации показаний на счетчике.
Далее водомер снимают и ставят новый, в наличии должны быть документы для эксплуатации. После регистрации счетчика, пойдут начисления, соответствующие действительным цифрам по потреблению воды.
Случается, что после поверяющей процедуры, устанавливают, что счетчик нельзя применять, так как есть дефекты. В этой ситуации покупают и устанавливают новый прибор.
В течение месяца поверяют приборы, за это время устройства проходят ряд экспертиз. Для установки нового прибора, считывающего горячую воду, требуется час работы.
При этом время тратиться на покупку устройства, и на то, чтобы зарегистрировать его в ТСЖ. За такие же деньги можно вместо поверки приобрести новый счетчик и гарантию на него. По данным статистики поверку проходит только двадцать процентов приборов.
Кто имеет право ставить счетчики в квартире?
Вопрос с установкой приборов для учета воды должен решать владелец квартиры. Именно он отвечает за установку, своевременную замену и поверку. Самый простой путь — обратиться с запросом в управляющую компанию (УК) или собственное товарищество. Желательно лично прийти в офис организации и оформить заявление на монтаж счетчиков. Для ввода устройств в работу и их последующего опломбирования необходимо находиться на связи с упомянутыми компаниями. Следовательно, без оформления заявления не обойтись.
Чтобы избежать проблем, стоит разобраться со схемой установки и техническими рекомендациями по монтажу. Несмотря на наличие всей информации в паспорте устройства, желательно сделать копию документа по водопроводной разводке жилья и отдать ее обслуживающей организации.
Для установки счетчика в доме можно пойти следующими путями:
- Обратиться в ТСЖ компании.
- Самостоятельно выбрать фирму, которая оказывает подобные услуги.
- Пригласить на помощь хорошего сантехника по совету друзей или родственников.
- Выполнить монтаж приборов учета самостоятельно.
Как установить счетчики на газ
Устанавливать счетчики на газ могут организации, у которых есть лицензия на проведение таких работ. Обычно этим занимаются и газовая компания, которая обслуживает ваш дом, и сторонние организации. Например, в Москве можно обратиться в Мосгаз или любую другую компанию.
Работа по установке счетчика стоит 2–5 тыс. руб. Еще столько же придется отдать за сам счетчик, в зависимости от производителя.
После установки счетчика монтажники должны передать вам копию акта выполненных работ и сделать отметку в техническом паспорте устройства — документ идет в комплекте с прибором учета.
Счетчик нужно опломбировать, зарегистрировать и снять начальные показания. Этим занимается региональное подразделение поставщика газа, как правило, «Газпром». Например, в Москве нужно обращаться в ООО «Газпром межрегионгаз Москва».
После регистрации счетчика вам должны передать номер лицевого счета. С помощью него раз в месяц вы будете передавать показания прибора учета, и он же будет на квитанциях для оплаты.
Основание для гарантии и ее сроки
Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (№214-ФЗ) регламентирует все вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания новостроек.
Этот закон поясняет, что «гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет». На что распространяется указанная гарантия? Под ее действие попадают основные конструктивные элементы дома: фундамент, стены, перекрытия, лестницы, перегородки.
Какими могут быть гарантийные обязательства застройщика после ввода дома в эксплуатацию? Закон четко оговаривает и обязывает девелопера сдать новострой согласно действующей нормативной базе:
- договор долевого участия;
- проект возводимого дома;
- градостроительные, инженерные и технические нормы.
Застройщик должен отвечать согласно действующему законодательству за возведение многоквартирного дома (МДК), не соответствующего действующим стандартам и более того, застройщик обязан устранять все выявившиеся недостатки за свои средства. Понятно, что не все скрытые дефекты можно выявить сразу после сдачи. К примеру, жилье приобретено летом, а осенью выяснилось, что система отопления не функционирует или, допустим, промерзают стены. К этим же случаям относится и переставший работать лифт или начавшая вдруг протекать кровля. Если во всех подобных случаях виноват застройщик – ликвидировать последствия будет так же он.
На что застройщик не дает гарантию?
Зона ответственности застройщика строго определена – это недоделки капитального характера. Отказ застройщика в гарантии может быть обусловлен следующими обстоятельствами:
- естественный износ и снижение эксплуатационных характеристик, связанное с истечением расчетного срока использования;
- несоблюдение правил эксплуатации помещений общего пользования и имущества;
- пренебрежение правилами установки и использования сантехники и бытовых приборов;
- выход из строя оборудования и элементов конструкции, изначально принятых без претензий по акту приема-передачи, или поврежденных жильцами при эксплуатации;
- аварийные ситуации, связанные с нарушением работы отопления, канализации, газо- и водопровода, вентиляции, водостоков, спровоцированные жильцами.
Важно! После сдачи дома ответственность за его эксплуатацию несет управляющая компания. Если претензия распространяется ни на один из вышеприведенных пунктов, тогда обращаться придется именно к застройщику.
Гарантия на крышу от застройщика будет составлять не менее десяти лет, если иное не зафиксировано в условиях передаточного акта. Помимо этого, гарантийный срок может быть предусмотрен в технической документации, которая передается застройщиком управляющей компании сразу после ввода дома в эксплуатацию.
Обязательна ли поверка счетчиков воды?
Обязательность поверочных работ предусмотрена такими нормативными документами:
- ст. 13 Федерального закона № 102-ФЗ, вышедшего в июне 2008 года и регламентирующего вопросы обеспечения единства измерительных средств;
- Правительственным Постановлением № 354, подписанным в мае 2011 года и определяющим условия оказания коммунальных услуг населению.
Исходя из положений перечисленной документации, оплата по учетным приборам, не прошедшим поверку, невозможна с начала месяца, следующего после регламентированной даты выполнения этих работ.
В этом случае плата за поставленную холодную и горячую воду начисляется в таком порядке:
- в течение первых трех месяцев – по среднерасчетному показателю объема потребления за предыдущие шесть месяцев;
- по истечении указанного временного отрезка – по утвержденным нормативам, предполагающим повышающий коэффициент 1,5.
Показания прибора учета воды разрешено принимать в расчет после проведения поверки и установки на место эксплуатации, с соответствующим документальным оформлением ввода в эксплуатацию.
Как определяется срок службы счетчиков горячей и холодной воды
На самом деле, делать это необходимо для того, чтобы полученные показания были как можно более точными. Сложность заключается в том, что стандартные водомеры очень быстро и достаточно часто приходят в негодность, начиная крутиться или слишком быстро или чересчур медленно.
Важно не только своевременно поменять прибор учета, но и регулярно проводить его поверку. Если было выявлено нарушение в работе счетчика, то его также придется заменить на новый. В нашей статье мы дадим ответы на вопросы относительно срока эксплуатации и замены четного оборудования, а также расскажем о различных нюансах и особенностях, возникающих в ходе проведения стандартной процедуры.
Водосчетчик — какой поставить
А Вы, случайно, не с этим чемоданчиком ходите? (шутка) Хоть это и прибор, но примитивный. Ломаться там действительно нечему. Только вот со временем он крутится всё медленнее по причине тривиальной — заростает грязью. А это не выгодно тем, кому Вы платите. От проверки он чище не станет, чище станет у Вас в кармане.
Ставил Сименс по 480 рэ за штуку. Поставил сам, потом пошел в еирц написал заявление, подписал у начальника, через неделю пришел дядька — опломбировал и оставил бумагу. Сертификат к счетчику дали в конторе где их и покупал, но его даже не спросили. Никакой ругани, просто если придти в рэу и сказать что хочу мол счетчик на воду — разводить сразу на бабки начнут — типа ставить только наши люди должны и стоит это от 4000 итд.
Срок гарантии водосчетчиков
Производитель счетчиков воды дает гарантию на свою продукцию. Но гарантия действует только если потребитель правильно хранил, монтировал и эксплуатировал изделие.
Гарантийный период службы, согласно ГОСТу, составляет 1,5 года с начала эксплуатации. Некоторые производители дают больший гарантийный срок на свои счетчики воды. Сроки указаны в техническом паспорте.
При этом объем жидкости, измеренный за этот период, не должен превышать указанное в таблице значение.
| Диаметр условного прохода, Ду, мм | 8 | 10 | 15 | 20 | 25 | 32 | 40 | 50 |
| Максимальный объем, измеренный в течение гарантийного срока, м3 | 8100 | 13500 | 20250 | 33750 | 47250 | 81000 | 135000 | 202500 |
Гарантия застройщика на многоквартирный дом – действующий норматив
Приобретение жилья у застройщика обязательно сопровождается составлением договора долевого участия (ДДУ). Текст бумаги содержит условия, на которых была совершена покупка.
- Стоимость приобретаемого жилья.
- Сроки передачи квартиры застройщиком покупателю.
- Площадь и иные характеристики объекта.
- Обязательства застройщика в течение гарантийного срока.
Приобретение жилья должно происходить в соответствии с действующим законодательством. Этот процесс регулируют следующие нормативные акты:
- Гражданский Кодекс Российской Федерации.
- Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7/02/1992).
- ФЗ № 214 от 30/12/2004.
По общему правилу, счетчики горячей воды должны подвергаться проверке 1 раз в 4 года, а счетчики холодной воды – 1 раз в 6 лет. Если за данный период собственник жилья не предоставил приборы к проверке, он может быть снят с учета. Размер платежей за пользование водой значительно возрастет – после снятия с учета потребление воды рассчитывается по стандартному тарифу, умноженному на количество зарегистрированных в квартире людей.
Счетчики теплой и холодной воды продаются в комплектации с техническим паспортом на приборы, в которых прописываются их сроки годности (в большинстве случаев это 12 лет) и периоды, в которые необходимо проверять работоспособность счетчиков.
Не стоит путать понятие «срок действия счетчика» и «период проверки исправности счетчиков». Счетчик может быть в эксплуатации и 5, и 10 лет – срок не имеет значения, главное, чтобы при каждой проверке была установлена полная исправность счетчика.
Проверить счетчик самостоятельно невозможно. Для этого вызывают специалистов из специализированных коммерческих предприятий, которые обязаны иметь аттестат, позволяющий им заниматься данной деятельностью.
Действия потребителя, если срок службы закончился.
Если срок годности прибора завершится, то стоимость услуг на воду будут рассчитывать по принятым нормативам, поэтому счетчики следует менять вовремя.
Потребитель сам определяет окончание эксплуатационного периода, который вычисляют от дня производства, суммируя период применения. Данные указывают в паспорте к изделию.
Чтобы вычислить дату поверяющего срока, следует учитывать год с месяцем, рассчитывая с того дня, когда началась эксплуатация. Документацию на прибор надо хранить, пока работает водомер.
Устройства, измеряющие горячую с холодной водой, работают одинаково, примерно двенадцать лет более. Но приборы для измерения горячей воды имеют для работы более сложные условия. Влияние высоких показателей температуры негативно сказывается на всем приборе, значит, счетчики, имеющиеся в доме, следует проверять чаще, раз в четырехлетие.
Важно! Как только истекает 12 лет эксплуатации, изделия становятся непригодными, их надо заменить.
Какие меры следует принимать при необходимости замены:
1.обратиться в водоканал либо ЖЭУ с просьбой о замене.
2.получить разрешение для снятия опломбировки прибора, демонтировать старое устройство, установив новое своими руками, либо вызвав мастера.
3.вызвать специалистов для того, чтобы опломбировать.